Analista de Atendimento - BankPlus

Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas. 💛 

Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento. 

Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas. 

Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis. 

Na Invent, você encontrará: 

• Cultura centrada em pessoas 
• Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento 
• Gestão estruturada por OKRs 
• Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho 
• Liderança próxima e acessível 
• Ambiente seguro para propor ideias e inovar 

Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar. 🤩 

• Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.
• Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.
• Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.
• Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.
• Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.
• Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.
• Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto.

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Vivência em atendimento ao suporte a cliente.
• Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.

⏰ Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 

📄 Contratação CLT – vaga efetiva 

Benefícios: 

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  

🧑‍💻Auxílio Home-Office 

🍽 Vale Alimentação ou Refeição 

🚑 Assistência Médica; 

🦷 Assistência Odontológica; 

☕ Café da manhã na empresa; 

🎓 Parcerias com cursos de Idiomas 

👩🏻‍🎓 Bolsas de estudos 

Experiência Invent: 

🍎 Dia da Fruta (terças e quintas) 

📊 Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua) 

🤝 Happy Hour de integração (com churrasco) 

⚡ Segunda do energético (1ª segunda do mês) 

🧘 Ginástica Laboral (segundas e quartas) 

Estamos no mercado há mais de 15 anos, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de 2.500 clientes SAP® Business One e pelo impacto positivo que geramos em mais de 250 colaboradores.

Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, Comex, RPA, chatbot e BI. Nosso foco está em promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de quem faz parte dessa história.

Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados. Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.

Nosso jeito Inventer de ser é direcionado por valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.

Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent