ANALISTA II DE PRODUTO SUSTENTAÇÃO

Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas. 💛

Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.

Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.

Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.

Na Invent, você encontrará:

- Cultura centrada em pessoas

- Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento

- Gestão estruturada por OKRs

- Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho

Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar. 🤩 

Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.

Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.

Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.

Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.

Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.

Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.

Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto.

• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Ferramentas de gestão de chamados;
• Noções de sistemas e tecnologia;
• Pacote Office
• Banco de dados (SQL Server e Hana) – nível básico.

Será um diferencial conhecimento em:

• Conhecimento em linguagens de programação ou experiência prévia em desenvolvimento de software.
• Experiência em ambientes de desenvolvimento utilizando Docker, HTML 5, CSS 3, React, Python, Node.js, AWS, API Gateway, Lambda, SQL e NoSQL.
• Conhecimento em UX/UI e design de interfaces.
• Certificações em Análise de Requisitos (como IIBA CCBA ou CBAP).

Informações adicionais: 

🍽 Vale Alimentação;

🚌 Vale Transporte;

🚑 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🚀 Desenvolvimento Profissional

🎉 Ambiente descontraído

🏆 Reconhecimento

🤸🏽 Ginástica laboral

📚 Bolsa de estudos*

⏰ Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta

✅ Vaga efetiva CLT

Estamos no mercado há mais de 15 anos, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de 2.500 clientes SAP® Business One e pelo impacto positivo que geramos em mais de 250 colaboradores.

Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, Comex, RPA, chatbot e BI. Nosso foco está em promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de quem faz parte dessa história.

Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados. Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.

Nosso jeito Inventer de ser é direcionado por valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.

Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent